Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Trang này giải thích cách rr11 thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng dịch vụ.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ với bên thứ ba không liên quanQuyền yêu cầu xóa dữ liệuÁp dụng tại các khu vực được phép
rr11 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ rr11 qua một trong các kênh dưới đây. Chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất có thể.

Hỗ trợ qua Live Chat Mở hộp chat trực tiếp trên trang, chọn chủ đề 'Quyền riêng tư / Dữ liệu tài khoản' và gửi yêu cầu cụ thể của bạn cho đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt.
Email bảo mật Gửi email nêu rõ loại yêu cầu — xem, chỉnh sửa hoặc xóa — kèm tên tài khoản đã đăng ký. Chúng tôi phản hồi qua email trong vòng vài ngày làm việc.
Kênh hỗ trợ tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt và chọn 'Yêu cầu dữ liệu cá nhân' để gửi trực tiếp mà không cần rời khỏi ứng dụng.
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Bốn cam kết cụ thể về quyền riêng tư

Chính sách quyền riêng tư của rr11 được xây dựng quanh bốn thực hành vận hành cụ thể — không phải lời hứa chung chung. Mỗi điểm dưới đây phản ánh cách hệ thống thực sự xử lý dữ liệu của bạn.

Mã hóa kết nối và lưu trữ

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Dữ liệu tài khoản lưu trữ nội bộ cũng được mã hóa — không ai ngoài hệ thống có thể đọc trực tiếp.

Cookie và lựa chọn của bạn

Chúng tôi dùng cookie phiên đăng nhập để giữ bạn kết nối khi chuyển giữa điện thoại và trình duyệt. Cookie phân tích không bắt buộc — bạn có quyền từ chối trong cài đặt trình duyệt.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được giữ theo yêu cầu vận hành. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu không còn cần thiết sẽ được xóa sau thời gian lưu trữ tối thiểu theo quy định.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu chúng tôi lưu về tài khoản của bạn, hoặc yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác — gửi yêu cầu qua email hoặc live chat bất kỳ lúc nào.

Những thắc mắc về quyền riêng tư và dữ liệu

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người đặt ra về cách rr11 xử lý thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua live chat.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin ví bạn dùng để giao dịch — ví dụ MoMo hoặc ZaloPay. Chỉ những gì cần để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Không chia sẻ với bên thứ ba không liên quan. Duy nhất các đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money nhận thông tin cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat với tiêu đề 'Xóa dữ liệu'. Chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất, trừ dữ liệu bắt buộc giữ theo quy định vận hành tại khu vực được phép.

Cookie phiên giúp bạn ở lại đăng nhập khi chuyển giữa điện thoại và máy tính. Cookie phân tích không bắt buộc — bạn tắt được trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lịch sử giao dịch qua Viettel Money, MoMo, ZaloPay được lưu theo yêu cầu vận hành. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu không cần thiết sẽ được xóa theo thời hạn lưu trữ tối thiểu.

Kết nối giữa thiết bị và máy chủ được mã hóa SSL toàn bộ. Bạn có thể kiểm tra biểu tượng khóa trên thanh địa chỉ trình duyệt bất kỳ khi nào truy cập trang.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.