Tham khảo

Điều khoản và quy định tại rr11

Các điều khoản sử dụng dịch vụ rr11 áp dụng cho mọi tài khoản đăng ký và hoạt động trên nền tảng, bao gồm nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và các kênh thanh toán nội địa khác.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuQuy định khu vựcLiên hệ pháp lý
rr11 Điều khoản và quy định tại rr11
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần xác minh thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của rr11 tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi các vấn đề pháp lý và tài khoản được ưu tiên xử lý riêng.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat trên ứng dụng hoặc trang web, chọn mục 'Tài khoản & Pháp lý' để được kết nối đúng bộ phận xử lý yêu cầu của bạn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ chính thức của rr11. Ghi rõ số tài khoản và loại yêu cầu để được xử lý nhanh hơn.
Biểu mẫu yêu cầu Điền vào biểu mẫu yêu cầu pháp lý trong mục Cài đặt tài khoản để gửi đề nghị truy cập dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách rr11 xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Bảo mật tài khoản và tính minh bạch trong xử lý dữ liệu là hai nền tảng của chính sách pháp lý tại rr11. Mỗi tài khoản được bảo vệ bằng xác thực OTP khi đăng nhập trên thiết bị mới, và mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa trước khi xử lý. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ có thời hạn theo quy định nội bộ. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xóa khỏi hệ thống theo quy trình chuẩn.

Cookie và theo dõi

Nền tảng sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể quản lý cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Xác minh danh tính

Một số yêu cầu rút tiền hoặc thay đổi tài khoản yêu cầu xác minh danh tính qua ảnh CCCD hoặc ví điện tử đã đăng ký như MoMo, ZaloPay.

Yêu cầu quyền truy cập

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân của mình hoặc đề nghị xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua biểu mẫu trong mục Cài đặt hoặc qua email hỗ trợ.

Các câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về điều khoản pháp lý, quyền dữ liệu và các vấn đề liên quan đến tài khoản tại rr11.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng có tài khoản đang hoạt động, bao gồm việc nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân bằng cách điền biểu mẫu trong mục Cài đặt tài khoản hoặc gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ của rr11.

Thông tin tài khoản chỉ được chia sẻ với các đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi cần thiết để hoàn tất giao dịch, và không được bán cho bên thứ ba.

Điều khoản có thể cập nhật định kỳ. Phiên bản mới được đăng tại trang pháp lý này và có hiệu lực ngay khi công bố. Chúng tôi khuyến nghị bạn kiểm tra trang này thường xuyên.

Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ khả dụng tại những nơi pháp luật địa phương cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác minh tính hợp lệ trước khi sử dụng.

Nếu không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không tiếp tục sử dụng dịch vụ. Liên hệ hỗ trợ qua chat hoặc email để yêu cầu đóng tài khoản và xử lý dữ liệu còn lại.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.